Le CSTB

Clients et fournisseurs du CSTB peuvent faire part de leur satisfaction ou de leur insatisfaction (réclamation, appel) auprès du CSTB.

Les insatisfactions peuvent être adressées directement à votre interlocuteur CSTB ou auprès de la Direction Qualité et Déontologie par courrier ou par mail à qualite@cstb.fr.

La procédure de traitement d'une insatisfaction est disponible sur demande auprès de la Direction Qualité et Déontologie : qualite@cstb.fr