Le nouveau label OsmoZ dédié à la qualité des environnements de travail, met l’expérience de l’usager au centre de son approche. Son référentiel, structuré autour de six enjeux sociétaux, porte à la fois sur la qualité du bâti, l’aménagement des espaces et l’animation des locaux. Il concerne aussi la mise en place de politiques de ressources humaines, avec des services et outils mis à disposition des utilisateurs. Après une phase d’expérimentation en 2017 sur une dizaine d’opérations pilotes, Certivéa a officiellement lancé OsmoZ en mars 2018. Pour une approche complète et globale, outre la reconnaissance par le label, OsmoZ propose des services aux acteurs : autodiagnostic simplifié en ligne, évaluation des performances, formation.